阿里巴巴推广 运营范儿网站地图 视频站网站地图   作者登录阿里巴巴1688诚信通CBU中文站b2b排名推广运营规则商学院

运营案例分享:作为一个1688诚信通运营新人我这段时间关于运营的思路

阿里店铺案例 | 2018年10月16日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487

接手阿里巴巴也已经42天了,因为这是我长这么大第一次接触阿里巴巴,我是属于那种都没在淘宝买过东西,网购都不怎么会的主,接手阿里之后一直处于摸索状态,一切从0开始。



  刚接手连各个板块是干嘛的都不知道,虽然经过一段时间的摸索,大部分知道是干什么的了,还是有小部分模块不知道具体做什么的,后续再慢慢摸索咯。

 

  我们的店铺在好几年前就开通了的,只是那时运营了一段时间后,就没人手弄,就凉在一边,一凉就凉了3年,现在重新运营回来,2018.08.15开通了诚信通,在诚信通服务开通还不到3个月+刚接手时买家保障也还未开通+交易等级0A的大背景下,几乎没有活动我可以参加,我当时心里想,既然活动还搞不了,我就先优化改善店铺,无论是商品优化、店铺装修优化、企业信息的补充,店铺里的我知道的我懂的,能优化的我尽量都先优化好,等我有资格参加活动了,通过活动引流进来顾客,顾客看到我的商品好,店铺装修好,可以留住顾客,提高转化率。

  最先,我是先把我们有的商品都上上去,上去之后,优化商品星级,一开始还不懂优化规则时,无论我怎么优化都优化不到7星,最多6星,大部分还是处于5星,后来是在一些钉钉群、生意经问答、商友圈文章中看到其他小伙伴说到一些,自己按他们说的去做,慢慢摸索出能让商品很容易上7星的方法。我之前有些过一篇简单2步让商品上7星的文章,需要了解的小伙伴可以去看下。掌握了规则,真心不难哈。

 

undefined

   

  我接手的第一天就出了一单(350+块的一单),真的是开门红啊!有了个好的开头,也给了自己信心!

  其实吧,虽然0基础,但是只要肯用心,肯走心,舍得花心思去学习,再加上自己又不笨,阿里巴巴运营也可以自学达到一定的运营水平。

undefined

  经过42天的摸索+努力,目前店铺的营业额在9500左右,店铺全部商品上到7星,店铺诊断评分100分,自我感觉还行,后续会继续努力的!

 

  如下是我想跟大家分享的:

1.早上一来,看一下前一天的大数据,展现量、浏览量、访客数、点击转化率、单品展现量等等这些数据,跟最近几天的数据对比,是提高了还是下降了?提高了会很开心,继续努力,下降了腰赶紧找方法提高。

 

2.一直有坚持每天早上8:30、下午14:00、傍晚16:30左右会重发商品,直到今天中午都还坚持着,然后今天下午听了吕娜老师的直播课,她说现在重发已经没有什么用处了,这是5年前做的事,她建议还不如花重发的时间去干别的事。明天开始,我把这个重发的时间花到如何推广上去,应该会更实在些,先试一段时间看看效果。

 

3.8点多会到我加入的商友圈签到

 

4.商友圈签到完后,去生意经回答问题,也会提问题,把我在摸索阿里过程中的疑问都在生意经上发问,会有很多热心的圈友回答,有时他们的答案对我真的用处很大,在此想跟他们说声谢谢!

 

5.每周发一篇阿里头条文章,虽然目前浏览量有点少,但是我还是会坚持发,可以多个我的足迹,哪天被我的顾客看到了呢!拉回一个顾客呢!

 

6.针对展现下降的商品进行优化,我主要是优化标题,按我之前在直播课上听老师说的标题公式去优化,标题公式:营销词+属性词+修饰词+功能词+关键词。 阿里系统抓录关键词是从右边到左边,从两边倒中间的顺序喔!可以根据这个顺序放关键词。另外系统优先抓录空格左边的关键词哦

 

7.参考“阿里指数”改产品属性。

 

8.我设置了很多优惠活动,这几天设置了好多个比如:满优惠、单品促销、爆款放大器、店铺收藏有礼、镇店之宝打造促销、满包邮、累积返现。。。确实展现量比之前多了。据说阿里后台会给有优惠的店铺&商品更多的展现哦。比如说我们可以设置:冬季上新、新款特惠、店长/掌柜推荐、新品上市、十月大促、十月上新、限时一口价(1元包邮拿样、9.9元包邮-这个可能亏本,但是引流效果不错,有舍才有得)等各种主题活动。

 

9.进驻微供、淘货源、淘工厂、产业带多个流量入口,有条件的还可以加入跨境、分销客,这些不用付费的渠道不用白不用,是吧!进驻之后,要把产品设置下,才能成为那个渠道在售商品喔

 

10.一键绑定我们公司的官方微博,每天分享一两款产品到我们的官方微博上,增加店铺外链,多个流量入口。而且在我们的抬头上海有相应的标签,可以给顾客更好的印象&信任度。

undefined

 

11.接下来我想要打造镇店之宝。不过这个要等我们店铺的诚信通满3个月才可以。经过一个多月的观察:从单品的展现量、点击率、转化率、交易额这些基本可以看出自己店铺里最有潜力款,我们就放主力去打造它,把它打造成爆款,以爆引流

 

12.久不久来商友圈发发文章,把自己的心得分享给大家,一个是在这里留下我的足迹,说不定有用,一个是把我自己的经验分享大家,希望对大家有用,帮助到大家,

 

13.有时间去商友圈看看一些别人分享的好文章,还有去1688商学院听讲师的课,我发现真心可以学到很多,特别是自己薄弱的地方,有针对性的去学习,不断提高自己的运营能力

 

 14.店铺装修:我个人建议要把产品分类展示,让顾客一目了然,快速找到自己想要找的类型,不要全放一堆,要么有些单品没有展示出来,要么有些就会多次重复展示,浪费坑位,而且看着比较乱烦;我们设置的优惠活动尽量展示在首页、商品详情页中,顾客进来看到优惠点,刺激意向顾客下单;

 

15.买家保障:能开通的建议开通,因为很多活动&服务是有门槛的:要求开通买家保障,没开通,什么都参加不了,会错失很多机会

 

16.开通诚信通会员前3个月很关键,这3个月,阿里会给予我们一定的扶持,特别是前期没有付费推广的小伙伴,我们要特别把握好这3个月的黄金期,要不然过了这个扶持期,店铺还没有起色的话,后续也不付费推广,店铺有可能会沉海,想做起来会更有难度了

 

17.推荐大家一款挺不错的软件“搞定设计”,直接到百度上搜就可以搜到,里面有很多模板,操作也很简单,我们可以到那里去做图,我们店铺首页最上面的大图海报就是去上面套模板做出来的,我第一次做就做出来了,自我感觉很不错,对于我们不会PS的来说是个不错的选择。

undefined

18.我们作为运营,其实可能也兼做客服,有顾客询盘,我们要尽快回复,因为这个影响到我们的响应速度,我们可以设置一些快捷语,根据自己产品的特性,一般顾客会问到什么问题,先编辑好快捷回复语,顾客问到,我们到快捷回复语一按就发出去了,效率比较高;或者需要稍微修改下也很快就可以回复到顾客

 undefined


  另外,我们要充分运用这个聊天对话框,你们有留意到右上角:“客户”、“订单”、“商品”选项么?这里用处还挺大的,“客户”是有顾客的各种信息:采购名片、本店采购信息(浏览过我们哪些商品、购买过我们店铺什么商品),还可以给这个顾客设置标签,好记性不如烂笔头,方便后续维护跟进。"订单"是该顾客在我们店铺购买过的交易记录,我们可以在这里详细的看到这个顾客在我们店铺的购买详情。“商品”的用处是当顾客想要某款商品,我们可以快速的在这里搜到,不用又跑到其他界面去找,浪费宝贵的时间,特别是在跟意向顾客聊天时,你的快速回复也会给顾客好印象,尽量促成交易。

undefined

19.我们作为客服角色时,特别注意礼貌用语:您、您们、您好、好的、请、稍等、我理解、祝您生意兴隆这些让人听了比较舒服的词。另外,当顾客的问题我们不知道怎么回复时,我们需要请教其他同事或者请示领导的一些问题,我们也要回复的,要不然会影响我们的响应速度,比如我们可以这么回复:您好,不好意思,您要做我们亚马逊代理这个事,我需要请示下老板,请稍等,稍后回复您!(再简单也要回复,不要凉顾客在一边,要么顾客久久不见你回复找了别家,从而错失了个顾客;要么就是影响到我们的BSR中的响应速度)

 

20.我们也可以去留意关注下竞争对手的店铺装修、单品购买量、搞了什么活动等信息。当我们不知道怎么做的时候就去学习别人优秀的地方。还有我们下游市场的数据,对这些数据要有一定的灵敏度,你会做到游刃有余。

 

21.上周听了吕娜老师的直播课,了解到现在阿里的搜索规则有所更新,大家可以详情去了解下,掌握规则,按规则来走,争取更容易被搜到,老师提到商品力=买家需求(转化率)+高性价比(让利的商品)。这个跟我自己之前了解到给商品多设置几组促销活动,有利于展现。所以上面有提到说尽量设置多些活动,有条件有资格参加活动更好。

 

22.现在7星商品需要我们上传主图视频,我们如果没拍有视频,或者没条件拍视频,怎么办?推荐大家一个笨方法,我是用VUE,手机上下载有VUE,用照片制作视频,发到电脑,再上传到阿里。或者大家可以到阿里后台搜“商机助理”,商机助理有个制作视频的功能,但是是用上传的那几张主图直接生产照片视频,有2个版本,一个是需要收费的一个是不需要收费的,免费版本只可以免费制作5个视频,收费的不限制数量。收费的是50元/月,综合看,比较实惠的还是用vue哈,虽然有点小麻烦。


                   诚信通运营学习交流
添加站长私人微信:835244487
                  
联系站长
(备注:运营范儿)

阿里巴巴诚信通代运营 阿里巴巴商学院 阿里巴巴搜索下拉框


本文来自 运营范儿

本文地址:http://www.ufangz.com/post/3429.html

上一篇:1688诚信通1018尖货摩登周会场排序/下架/奖励规则

下一篇:1688诚信通店铺装修前的运营工作思路讲解!

诚信通店铺代运营

阿里巴巴搜索下拉框

1688诚信通店铺诊断

最近发表

诚信通运营表格

拼多多运营视频

最新加密文章(付费阅读)
最新阿里巴巴运营视频
诚信通课件资料下载

   【PPT】诚信通网销宝营销秘籍,6...


   【PPT】诚信通店铺运营应该从哪几...


   【PPT】解读阿里巴巴诚信通排名规...


   【PPT】阿里巴巴诚信通店铺运营核...


   【PPT】诚信通主推、活动、引流款...


   【PPT】诚信通店铺运营计划书编写...


   【Excel】诚信通工作内容计划流程...


   【PPT】诚信通新手整站运营基础知...


   【PPT】阿里巴巴店铺转化率提升技...


 10 【PPT】如何制作优质的店铺详情页...


 11 【PPT下载】诚信通店铺流量暴涨技...


 12 【PPT下载】高效运营诚信通店铺策...


 13 【PPT下载】全年的阿里巴巴诚信通...


 14 【PPT下载】史上最全客服流程...


 15 【PPT下载】诚信通店铺基础操作技...


 16 【PPT下载】如何降低每日网销宝点...


 17 【PPT下载】跟诚信通大卖家学习制...


 18 【PPT下载】如何做诚信通活动策划...


 19 【PPT下载】旺季诚信通如何效果营...


 20 【PPT下载】诚信通机械行业推广方...

微信小程序制作教程