阿里巴巴推广 运营范儿网站地图 视频站网站地图   作者登录阿里巴巴1688诚信通CBU中文站b2b排名推广运营规则商学院

1688诚信通淘货源代发分账订单买家自动退货功能上线_商家版!

阿里规则公告 | 2019年08月18日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
背景:
当前很多代发型买家在其下游发生退货退款申请时,需要买家同步在1688侧手动申请退货退款,输入相关原因,并上传凭证等。一方面,当售后量非常大时,买卖双方人工处理的工作量都会骤然上升;另一方面,如果是代发的多个1688供应商货品同时售后,人工处理很可能出错,给买卖双方都造成不便。为了让买卖双方提升售后效率,减少出错率,保障利益,8月5日(预计)会上线买家自动退货功能。
新功能核心:
1、减轻处理压力:原先每笔订单都需人工处理;新功能下,由买家先在淘宝侧处理,如果买家拒绝退货或退款申请,1688供应商自动拒绝。
2、保障1688供应商不资损:新功能下,由买家先在淘宝侧处理,如果买家同意退款申请,1688供应商可以选择同意或者拒绝或者投诉,以防1688供应商钱货两空。
功能使用范围:
1、买家:买家必须是淘货源超级买家
*注:8月5日-8月15日内测100个淘货源超买;8月16日-8月31日内测2000个淘货源超买;9月1日-10月7日内测10000个淘货源超买;10月8日开放给所有的淘货源超买。
2、订单类型:代发分账订单
*注:①必须是代发且回流成功的(1688与淘宝2边的商品sku关联);②支付方式必须是分账交易,且成功
3、商品:所有加入“袋发帮”或者“原一件代发”的商品
*注:不是只针对报名淘货源超买的商品
所有可享受自动退货退款的订单,在订单上会打上"自动同步"的标签
功能详细说明:
下述会遇到:
1、3个角色:
①1688供应商(您的角色)
②淘卖(淘宝店卖家,也就是1688买家);
③消费者(淘宝店的买家)。
2、5种退货退款情况:
①1688供应商未发货情况下:消费者退款申请;
②1688供应商已发货且消费者未确认收货情况下:消费者仅退款;
③1688供应商已发货且消费者未确认收货情况下:消费者退货退款;
④1688供应商已发货且消费者已确认收货情况下:消费者仅退款;
⑤1688供应商已发货且消费者已确认收货情况下:消费者退货退款
当①1688供应商未发货情况下:消费者退款申请
1688供应商只能同意退款,或者立即发货关闭退款(此操作不建议,会引起淘卖、消费者投诉);1688供应商无拒绝入口。如果超时不处理,系统默认同意退款
当②1688供应商已发货且消费者未确认收货情况下:消费者仅退款; 当④1688供应商已发货且消费者已确认收货情况下:消费者仅退款;
流程如下:
A、消费者在淘宝侧发起仅退款
B、淘卖在淘宝侧处理
如果淘卖不同意:
C1、1688供应商无需操作(但可以补充留言/凭证)
*注:虽然有同意退款按钮,但点击无效;且此时1688供应商没有拒绝入口
如果淘卖同意:
C2、1688供应商可以选择"同意"或"拒绝"或"补充留言凭证"
同意,则此申请完结;拒绝,则需要淘卖修改退款申请再提交
特别说明:当消费者在淘宝侧发起仅退款申请时,1688供应商可以在后台点击“同意”,并且处理结果会同步给淘卖和消费者。但是不建议这样操作,还是先让淘卖处理。
当③1688供应商已发货且消费者未确认收货情况下:消费者退货退款; 当⑤1688供应商已发货且消费者已确认收货情况下:消费者退货退款
流程如下:
A、消费者在淘宝侧发起退货退款申请
B、淘卖在淘宝侧处理是否同意退货
C、1688供应商无需操作,系统直接同步淘卖的处理结果
如果淘卖不同意,返回A继续循环
如果淘卖同意,
D、消费者上传退货物流单号等信息
E、淘卖在淘宝侧处理是否同意退款
F1、如果淘卖不同意,1688供应商无需操作,系统直接同步不同意;返回D继续循环
F2、如果淘卖同意,1688供应商可以选择"同意"或"拒绝"或"补充留言凭证";
同意,则此申请完结;拒绝,则需要淘卖修改退款申请再提交
特别说明:如果1688供应商收到了消费者的退货,可以先在后台点击“同意退款”;此时不需要先得淘卖处理结果


                   诚信通运营学习交流
添加站长私人微信:835244487
                  
联系站长
(备注:运营范儿)


本文来自 运营范儿

本文地址:http://www.ufangz.com/post/4300.html

上一篇:阿里巴巴诚信通图中视觉陈列的详细规则和提升教程!

下一篇:为什么1688诚信通店铺镇店之宝的商品不见了?

最近发表

诚信通运营表格

拼多多运营视频

最新加密文章(付费阅读)
最新阿里巴巴运营视频
诚信通课件资料下载

   【PPT】诚信通网销宝营销秘籍,6...


   【PPT】诚信通店铺运营应该从哪几...


   【PPT】解读阿里巴巴诚信通排名规...


   【PPT】阿里巴巴诚信通店铺运营核...


   【PPT】诚信通主推、活动、引流款...


   【PPT】诚信通店铺运营计划书编写...


   【Excel】诚信通工作内容计划流程...


   【PPT】诚信通新手整站运营基础知...


   【PPT】阿里巴巴店铺转化率提升技...


 10 【PPT】如何制作优质的店铺详情页...


 11 【PPT下载】诚信通店铺流量暴涨技...


 12 【PPT下载】高效运营诚信通店铺策...


 13 【PPT下载】全年的阿里巴巴诚信通...


 14 【PPT下载】史上最全客服流程...


 15 【PPT下载】诚信通店铺基础操作技...


 16 【PPT下载】如何降低每日网销宝点...


 17 【PPT下载】跟诚信通大卖家学习制...


 18 【PPT下载】如何做诚信通活动策划...


 19 【PPT下载】旺季诚信通如何效果营...


 20 【PPT下载】诚信通机械行业推广方...

微信小程序制作教程