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1688诚信通大促领取加油包后如何蓄水?

阿里活动运营 | 2019年09月10日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
领包之后为什么要做蓄水?
在传统生意中,我们对自己新开发,新上线或热销、打折的商品做销售动作时,一定会选择先通知自己的老客户或者在档口、门店、公司展厅里面将该类型商品做更大力度的包装展现吸引更多买家的眼球,以此来最快速地完成销售指标。其实对于线上业务来说也一样,蓄水就是电商运营的一个非常基础的买家运营的能力,也是最快证明你的商品有没有竞争力的方法,如果在活动正式开始前,你的商品就被新老买家大量的收藏、加购、预定,就说明你的商品有很强的市场竞争力,那你的商品自然能获得更多的平台买家流量的倾斜。
所以,蓄水对于1688商家来说是也获得平台活动流量的最好机会。同样有良好蓄水表现的商品在大促当天也可以快速成交转化,让你在整个大促期间都领跑于其他商家。所以说蓄水是大促前后这段时间获得平台流量的必做事项。毕竟,对新买家来说,商品的历史交易和评论很大程度上决定了这个商品的支付转化率,如果你想要更多的新买家看到你、选择你,蓄水必不可缺。
深刻理解了蓄水的意义,那接下来我们将要探讨如何通过运营买家,来达到蓄水目的!

一、用户分析
大家都知道,1688平台是B类平台,我们在平台上服务的客户大部分都不是产品的直接受用者,B类平台重视买家服务能力,重视回头率,而决定了我们的买家要不要持续回头的因素是产品的直接受用者的需求是否得到满足,痛点是否得到解决,这需要我们在提供商品之前就要做大量的市场调研以及需求分析,对我们的用户进行性别、年龄、职业、收入等各个方面的分析,因为这些背后代表的就是不同的痛点,分析越具体,产品受欢迎的程度越高。举个栗子,男女性别差异决定了其购物诉求与分工的差异
不同的收入水平也决定了不同的购物诉求:
大家可以依照上述思路对自己的用户群体按照自己的产品特性去做分析。那么接下来就是分析我们重点服务的直接客户了。
二、客户分析
目前在1688平台上的买家大致有以下10种类型:
不同的客户群体有不同的需求,将这些可以解决的痛点不断传达给客户,可以是主图、详情页、旺旺聊天时,突出这些问题,而前提是你已经精准识别了客户身份,那么不同的客户群体他们到底有哪些不同的关注点,根据自己平时跟客户的接触以及客服接待时的询盘——将其罗列,然后最终记得在蓄水时解决它:
话说,要识别客户身份,又该如何操作?除了在旺旺聊天时直接询问客户,还可以在生意参谋中进行分析,路径为生意参谋-客户特征-经营身份-查看明细。大家慢慢也会发现在线沉淀客户的好处,那就是我们可以做数据积累,运用像生意参谋这样的工具快速分析数据,识别客户身份,匹配客户需求,大数据时代,这个真是要懂嘚轻量化运营的,工具在手,各种你想要的答案都可以快速呈现。

三、主动出击
清楚了我们的客户身份以及其需求,剩下的就是主动出击,充分获取蓄水奖励,核心就两块:蓄水买家数+蓄水金额。
如何搞定蓄水买家数?
如何搞定蓄水金额?
  • 37/73分阶段付款(优先推荐!)

优点是首付款立刻到账,尾款大促当天付,当天完成额算整笔订单的交易额。分阶段付款支持两种形式的交易:发起订单和发起约定交易。蓄水统计: 首付款和未支付尾款都算蓄水金额,917当天支付尾款,917当天算整笔订单金额。另外关于分阶段,有几个变化点,需要大家注意:
  • 买家不着急要货:发起订单不支付

给买家把单子做好,用发起订单的方式!等9月17号当天买家来付款,卖家再发货。
  • 买家着急要货: 账期交易/91分阶段

给买家开账期,买家支付时选择账期交易,先用账期额度支付,卖家发货。买家9月17号来把账期的钱结掉;
工业市场跟部分消费品市场的商家朋友,还可以使用发起订单-91分阶段付款,客户付完首款90%,我们就可以发货,客户确认收货后就可付尾款,放到大促期间做尾款支付动作即可。

其他蓄水途径
另外,参加商人节全民自营销活动也是极好的一种蓄水方式,还能额外获得加权!话不多说,赶紧行动吧!
结语
大促不蓄水,只能看着别人流量与利益双丰收。
既然我们都领了加油包,为什么不再多迈一步,去对客户进行蓄水动作呢?


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(备注:运营范儿)


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