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1688诚信通跨境专供频道供应商发货及退件要求!

阿里规则公告 | 2019年10月01日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487

版本号:201909

跨境专供频道通过连接全球零售,实现货通天下的目标,其中供应链履约能力和效率对形成海外买家对1688源头厂货的口碑至关重要。因此,跨境专供频道针对发货和包装的要求特此说明如下:

 

第一条 适用范围

 本规则适用于跨境专供频道向跨境专供商家购买商品并通过特定销售渠道向海外买家进行销售的场景。

 

第二条 商家发货标准

2.1在跨境专供频道中产生的订单,商家需在订单支付成功后48小时内发货。

2.2阿里巴巴平台有权随时取消已支付但商家还未上传快递单号的订单而无需通知商家。

2.3在跨境专供频道中产生的订单,商家需通过快递发货并可在物流公司系统中查询相关订单的物流状态。

 

第三条 包装要求

3.1在货物的包装过程中为了提高包裹的操作效率和运输时效,请注意以下事项:

  1. 商品外表不能显露快递或运输公司字样或标识、或者直接粘贴快递单;

  2. 请避免直接使用商品包装或裸装,即商品不得使用透明包装袋;

  3. 同一订单内多个商品,需要将单个商品独立包装,并将所有商品用大包裹统一打包,勿将多个包裹捆绑发货;

  4. 若商品为发光产品(如发光鞋子),请务必使用纸盒包装,确保外包装不会透光;

  5. 在跨境专供频道中每个产生订单需要商家通过独立快递发出,不能将多个订单合并发货。

3.2最小体积限制:
3.2.1方形包裹:表面尺码≥9cm×14cm;圆柱形包裹:2倍直径及长度之和≥17cm,单边长度≥10cm。
3.2.2俄罗斯自提服务:
1)包裹重量不超过15KG
2)尺寸 长(CM)*宽(CM)*高(CM) 不超过 60 cm *36 cm* 36 cm

3.3详细包装重量体积限制请见下表:

国家/地区

重量限制

体积限制

阿尔巴尼亚、 阿尔及利亚、 安哥拉、 安提瓜和巴布达、 亚美尼亚、 阿鲁巴岛、 伯利兹、 贝宁、 玻利维亚、 波斯尼亚和黑塞哥维那、 博茨瓦纳、 布基纳法索、 布隆迪、 哥斯达黎加、 吉布提、 多米尼加共和国、 厄瓜多尔、 萨尔瓦多、 赤道几内亚、 埃塞俄比亚、 加蓬、 冈比亚、 格鲁吉亚、 直布罗陀(英)、 格林纳达、 圭亚那、 海地、 洪都拉斯、 哈萨克斯坦、 拉脱维亚、 黎巴嫩、 莱索托、 利比里亚、 立陶宛、 马拉维、 马里、 马提尼克(法)、 摩洛哥、 莫桑比克、 纳米比亚、 尼日尔、 尼日利亚、 巴拿马、 巴拉圭、 秘鲁、 波多黎各(美)、 摩尔多瓦、 留尼汪岛、 卢旺达、 圣卢西亚、 圣马丁(荷)、 斯洛伐克、 苏里南、 斯威士兰、 多哥、 特立尼达和多巴哥、 突尼斯、 土库曼斯坦、 乌干达、 乌拉圭、 委内瑞拉、 赞比亚

不超过30kg

单边长度不超过105cm,
三边长度之和不超过300cm

奥地利、巴林、比利时、不丹、保加利亚、塞浦路斯、丹麦、斐济、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、印度、爱尔兰、日本、约旦、科威特、卢森堡、马来西亚、马尔代夫、蒙古、荷兰、挪威、阿曼、巴基斯坦、菲律宾、沙特阿拉伯、新加坡、所罗门群岛、索马里、韩国、瑞典、瑞士、泰国、阿拉伯联合酋长国、越南、也门、智利、捷克

不超过30kg

单边长度不超过150cm,
三边长度之和不超过200cm

巴西、加拿大、埃及、西班牙、英国、印度尼西亚、以色列、冰岛、意大利、老挝、斯里兰卡、新西兰、波兰、葡萄牙、卡塔尔、罗马尼亚、俄罗斯、斯洛文尼亚、土耳其、乌克兰、美国、缅甸、白俄罗斯、墨西哥、阿根廷、开曼群岛(英)、中非、乍得、刚果(布)、瓜德罗普岛(法)、科特迪瓦、马耳他、毛里求斯

不超过30kg

单边长度不超过105cm,
三边长度之和不超过200cm

澳大利亚

不超过30kg
香港仓发澳大利亚不超过2kg

包裹单边长度不超过105cm,
最小面周长不超过140cm,
体积不超过0.25立方米

孟加拉国

不超过20kg

单边长度不超过105cm,
三边长度之和不超过200cm

阿富汗、奥兰群岛、东萨摩亚(美)、安道尔、安圭拉岛(英)、南极、阿塞拜疆、根西岛(英)、巴巴多斯、百慕大群岛(英)、喀麦隆、加那利群岛、佛得角、圣诞岛、科科斯岛、哥伦比亚、科摩罗、刚果、科克群岛(新)、克罗地亚、刚果(金)、多米尼克国、厄立特里亚、爱沙尼亚、福克兰群岛、法罗群岛(丹)、法属波里尼西亚、加纳、格陵兰岛、关岛(美)、几内亚、几内亚比绍、法属圭亚那、伊拉克、马恩岛(英)、牙买加、泽西岛(英)、柬埔寨、肯尼亚、基里巴斯、吉尔吉斯斯坦、利比亚、列支敦士登、马其顿、马达加斯加、马绍尔群岛、毛里塔尼亚、马约特岛、密克罗尼西亚(美)、摩纳哥、黑山、蒙特塞拉特岛(英)、瑙鲁、尼泊尔、荷属安的列斯群岛、新喀里多尼亚群岛(法)、尼加拉瓜、纽埃岛(新)、诺福克岛(澳)、马里亚纳群岛、帕劳(美)、巴布亚新几内亚、圣赫勒拿、圣克里斯托弗和尼维斯、圣皮埃尔岛及密克隆岛、圣文森特岛(英)、西萨摩亚、圣马力诺、圣多美和普林西比、塞内加尔、塞尔维亚、塞舌尔、塞拉利昂、南非、南乔治亚与南桑威奇群岛、斯瓦尔巴群岛(挪)、塔吉克斯坦、巴哈马国、梵蒂冈、东帝汶、东帝汶、托克劳群岛(新)、汤加、特克斯和凯科斯群岛(英)、图瓦卢、坦桑尼亚、美国本土外小岛屿、乌兹别克斯坦、瓦努阿图、维尔京群岛(英)、维尔京群岛(美)、瓦里斯和富士那群岛(法)、西撒哈拉、桑给巴尔、津巴布韦、文莱、南苏丹、加勒比荷兰、布韦岛、赫德岛和麦克唐纳群岛、英属印度洋领地、皮特凯恩群岛、巴勒斯坦、法属南部和南极领地、阿森松岛(英)、圣巴泰勒米岛、奥尔德尼岛、库拉索、科索沃、圣马丁岛、台湾、香港特别行政区、澳门特别行政区

不超过2kg

单边长度不超过60cm,
长+宽

 

第四条 货物寄送限制 

4.1不接受配套电池和纯电池进行寄送。

4.2以下内置电池产品不接受寄送:电动单车电池,电动轮椅电池,小型发电机,自动体外心脏除颤器(automated external defibrillator),带电池的机器人,其他超功率的散置或者内置电池等。

4.3南非不支持任何带电货物及化妆品斤进行寄送,多米尼加共和国不支持任何带电货物进行寄送。
4.4所有手表(包括但不限于电子表、机械表、石英表等)、键盘、鼠标、带电或者可以装电池的玩具、游戏手柄、会发光的手机壳,均需走带电渠道。

4.5可以寄送内置电池类带电产品内置电池为内置在电子设备内的电池,且有做好绝缘处理,以免引起短路现象。澳大利亚、意大利、德国、老挝、越南、南苏丹、埃及7个国家2-30kg(包括超体积包裹)不能走任何电池(包括内置和配套电池),香港仓发澳大利亚,普货和非普货均不能超过2kg。

4.6所有电池产品及设备需使用合适的外包装材料进行严密包装(原包装),以能抵抗运输过程可能发生的碰撞,挤压等外力的侵袭,以免产品损坏或者发生危险。

4.7每票内置电池数量不能超过两块锂电池(lithium battery)或者四块锂纽扣电池(Lithium cells)。
锂电池:瓦时额定值不超过100Wh,合计锂含量不超过2克;
锂纽扣电池:瓦时额定值不超过20Wh,合计锂含量不超过1克。

4.8伊斯兰教国家因目的国法律规定不能运输成人用品。

4.9俄罗斯自提仅支持承运普通货物,不支持带电、纯电及化妆品;法国自提支持承运普通及带电货物,不支持纯电及化妆品。

4.10禁限运详细标准请见下表:[2] 

禁限运

一级分类

二级分类

三级分类

包裹处置方式


限运品

一、危害航空运输安全

液体

含液体商品、喷雾、化妆水、卸妆水、爽肤水、牙齿染色剂、墨盒(墨胆)、硒鼓、荧光棒、指甲胶等各种液体

退回



磁性物品

车载手机座、冰箱贴、指南针、含磁商品。


粉末

粉末状化妆品、散粉、粉饼等粉末状物质


膏状

眼影、胭脂、唇膏、睫毛膏、车蜡、肥皂、膏状


内电产品

内置电池类带电产品(内置电池为内置在电子设备内的电池,且有做好绝缘处理,以免引起短路现象)


二、航空常见安检退回物

其他

发光物品、键盘清洁泥、3D镜片(安检呈现带放射性)、带灯的眼镜、打印机、熨头棒(内含锂电池且不符合电池寄送限制的)、同包装内含粘胶或数量过多成盒装的水钻、手机贴(液体)、指甲贴(液体)、灯泡等、一包内多个或含电池的灯泡、带电池可不接电使用的灯(不符合电池寄送限制的)、手电/夜视照明灯、头戴灯、凹凸镜


禁运品

一、枪支弹药

枪支(含仿制品、主要零部件)

如手枪、步枪、冲锋枪、防暴枪、气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、钢珠枪、催泪枪、瞄准器、手铐、枪支配件等。枪型、武器型物品(在X光机下呈现为枪型、子弹、手雷、玩具枪、武器型钥匙扣等)一旦发现立即罚没。

依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置,包括但不限于销毁、交予工商等行政执法机关


弹药(含仿制品)

如子弹、炸弹、手榴弹、火箭弹、照明弹、燃烧弹、烟幕(雾)弹、BB弹、信号弹、催泪弹、毒气弹、地雷、手雷、炮弹、火药等。榴弹形状的各种商品,包含玩具。


二、管制器具

管制刀具

如匕首、三棱刮刀、带有自锁装置的弹簧刀(跳刀)、弹簧刀、蝴蝶刀、皮带扣刀、剑杖、手刺、古巴藤、爪刀、匕首、刺刀、壕沟战刀、靴刀重力刀其他相类似的单刃(斧头)、双刃、三棱尖刀等;战斗刀具 (匕首、刺刀、壕沟战刀、靴刀等)、军铲。


其他

如弩、催泪器、催泪枪、电击器、弓箭、警棍、手铐、飞镖、锯子、仿真武器、焊枪、喷枪、双节棍、防狼器、鱼叉、针管等


三、易燃易爆

爆破器材

如炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂


烟花爆竹

如烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、彩药弹等烟花爆竹及黑火药、烟火药、发令纸、引火线等火药类商品。


其他

如推进剂、发射药、硝化棉、电点火头等。


易燃液体

汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、酒精、油漆、生漆、苯、油、酒精、松香油、按摩油、油类、油漆等


易燃固体

如红磷、硫磺、铝粉、闪光粉、固体酒精、火柴、香、烟饼、蜡烛、活性炭、
万磁火柴、煤等。


自燃物质

如黄磷、白磷、硝化纤维(含胶片)、钛粉等


遇水易燃物质

如金属钠、钾、锂、锌粉、镁粉(棒)、碳化钙(电石)、氰化钠、氰化钾等。


四、压缩和液化气体及其容器

易燃气体

如氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、液化石油气、乙烯、丙烯、乙炔、打火机等。含气体物品(如游泳手环、压缩气罐)、气象瓶、含气体商品、小钢瓶、充气的球类。打火机、火柴、点火器、万磁火柴、各种点火装置、电子烟/配件等


有毒气体

如一氧化碳、一氧化氮、氯气等。


易爆或者窒息、助燃气体

如压缩气罐、压缩氧气、氮气、氦气、氖气、气雾剂等。


五、毒性物质

氧化剂和过氧化物

如高锰酸盐、高氯酸盐、氧化氢、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、氯酸盐、溴酸盐、硝酸盐、双氧水等。


毒性物质

如砷、砒霜、汞化物、铊化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、剧毒农药等。


生化制品、传染性、感染性物质

如病菌、炭疽、寄生虫、排泄物、医疗废弃物、尸骨、动物器官(标本)、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。


放射性物质

如铀、钴、镭、钚等。


腐蚀性物质

如硫酸、硝酸、盐酸、蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等


毒品及吸毒工具、非正当用途麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品

毒品、麻醉药品和精神药品:如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、海洛因、可卡因、大麻、甲基苯丙胺(冰毒)、氯胺酮、甲卡西酮、苯丙胺、安钠咖;


易制毒化学品:如胡椒醛、黄樟素、黄樟油、麻黄素、伪麻黄素、羟亚胺、邻酮、苯乙酸、溴代苯丙酮、醋酸酐、甲苯、丙酮等。


吸毒工具:如冰壶等。


六、非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品

非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品

如含有反动、煽动民族仇恨、破坏国家统一、破坏社会稳定、宣扬邪教、宗教极端思想、淫秽、封建迷信等内容的图书、刊物、图片、照片、音像制品等


七、侵犯知识产权和假冒伪劣物品

侵犯知识产权

如侵犯专利权、商标权、著作权的图书、音像制品等


假冒伪劣

如假冒伪劣的食品、药品、儿童用品、电子产品、化妆品、纺织品等


八、濒危野生动物及其制品和捕杀设备

濒危野生动物及其制品、动物标本、捕杀设备

象牙、虎骨、犀牛角及其制品、动物标本、捕兽夹、地笼等。


九、药品及医疗器械及兽药

管制药品、三类医疗器械、禁用/废止兽药

处方药、原料药、非处方药、假药、劣药、精麻毒放类药品或制品、三类医疗器械、注射类美容针剂、禁用/废止兽药等


十、作弊造假/侵占资源类商品

间谍专用器材

如暗藏式窃听器材、窃照器材、突发式收发报机、一次性密码本、密写工具、用于获取情报的电子监听和截收器材等。


非法伪造物品

如伪造或者变造的货币、证件、公章、赌场筹码、色子、纪念币、仿真纸币等。


卫星信号收发装置及软件

星电视地面接收设施及配件,包括卫星锅、高频头、接收机、黑卡、编码器、解码器、解压及接收一体装置、服务(费)、账号等;


涉嫌欺诈类商品

非法用途软件、工具或设备类: 开锁工具、变声器、改号软件、群发设备等


十一、国内军警用品

涉军、涉警、机关类商品

国内军警类服饰及配件、军警徽章、军警设备、行政机关用品等


十二、禁止进出境物品

禁止进出境物品

如有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或者其他药品、食品、饲料、茶叶、艾草、种子、鱼饵、活体、骨头、植物、羽毛;内容涉及国家秘密的文件、资料及其他物品


十三、包装不妥,可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等


泡水变大的弹珠


十四、各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等




十五、其他禁止寄递的物品




十六、纯电类


独立电池、干电池、纽扣电池、笔记本电池、配套电池等


4.11跨境专供商家销往海外的商品须遵守相关国家、地区及司法管辖区的法律规定或监管要求,平台有权利根据法律规定、监管要求及平台自身规定对违反《阿里巴巴中国站规则》《阿里巴巴违禁信息发布行为处理规则》的商家及其商品信息进行处理。

4.12跨境专供商家销往海外的商品须遵守商品海外销售平台发布的规则、物流服务商发运标准等,阿里巴巴平台有权利根据上述规则、标准对违规的商家及其商品进行处理。

 

第五条 退件说明:

5.1对于限运品,阿里巴巴平台将执行退货,产生运费均由商家承担。对于禁运品,阿里巴巴平台将依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置,包括但不限于销毁、交予工商等行政执法机关。;

5.2对于带电品,阿里巴巴平台需要执行退货的,产生运费均由商家承担。如重新安排路邮成功的,因此产生的额外运费均由商家承担;

5.3商品超重或超体积(依照第三条“包装要求”里的“最小体积限制”)导致跨境专供频道退货的,产生运费均由商家承担。商品超重或超体积(依照第三条“包装要求”里的“最小体积限制”)导致需重新安排路邮的,因此产生的额外运费均由商家承担;

5.4对于商品在入库检查时发现未按照要求贴好面单或少货导致退货的,产生运费均由商家承担。

5.5对于商品在入库检查时发现商品破损、质量问题及任何其他质检异常问题导致阿里巴巴平台需要执行退货的,产生运费均由商家承担。

 

第六条  无法履约说明

商家同意并承诺遵守上述要求,若因商家缺货、未履行上述发货和包装要求、因商品质量问题、发错漏发导致无法销售等原因导致跨境专供频道无法履约发货的,阿里巴巴平台有权自行安排其他商家履约,具体履约商家以实际成交订单为准。


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