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不得不看的电商金句,绝对让你豁然开朗!

阿里运营杂谈detail.1688.com/s.1688.com | 2019年10月09日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487

1、做网店,需要有一颗十分敏感的心。

2、开放平台的成功店铺,没有秘密,就看你怎么挖掘。

3、页面漂亮的目的不是让买家爽心悦目,是为了让消费者信任你。

4、牛皮癣的排序权重不是100%。假如牛皮癣降权是扣5点血,牛店从满血100变成95,而你从10点变成5点,你会更加辛苦。你看到的,不是不公平的,而恰恰是在帮你。

5、消费者才是终极产品代言人。

6、成交才是生意的开始。

7、买家的每一个瞬间都在渴望获得完整性的认知。

8、再小的网店,做的都是全中国的生意。

9、别觉得委屈,牛店受的委屈比你多得多。

10、消费者是爷,事实上,消费者的确是爷。

11、平台想:消费者是我的终极衣食父母。你也要这么想。

12、你买一家店铺的产品,很可能不是因为价格,是因为你信任这个店铺,并且觉得值。

13、理论上说,全中国人都可能看到你,这是电商的本质特征之一。所以流量不是核心任务,让人们喜欢你才是核心任务。

14、如果你要和麦当劳叫板,你需要检查一下自己是否开的是沙县。

15、18-35周岁是核心消费人群,这个人群是全中国的消费精英,不要让他们鄙视你。

16、扬长避短。

17、精专是快速成长之路。

18、你想扮演苏宁国美,那也得消费者认才行。

19、页面输人,十有八九业绩也输人。

20、人的认知有两部分:一是记忆存储,二是即时判断。店铺传递的信息,要符合消费者的记忆存储认同,还要唤起消费者新的认知认同。

21、买家很可能就是隔壁的那小两口,不太可能是菜场旁边那条巷子的街坊。

22、你认为电器是一锤子买卖吗?也许对于A顾客是,但是,不要忘记了:A的身边还生活着BCDEFG......

23、消费者之间是相互紧密联系的。

24、你有盯着一个TOP死盯一整天的经历吗?你有思考每一个文字,每一平方厘米的设计原因和用意吗?

25、TOP店铺的设计:时时有用意,处处有心思。

26、不要抱怨平台,平台是公平的。如果你认为不公平,那是你的思维方式有问题。

27、不要鄙视TOP店铺,如果你真的很想鄙视TOP店铺,先超过它。

28、不管现在是何阶段,都持续有新店铺跻身TOP阵营。这不是TOP固化的年代。如果你顽固的认为是,从一开始你就输了。

29、以做市场的心态来做电商,远比以做店铺的心态来做电商高明。

30、技术流不能获得真正的成长。

31、请一定要用心的、仔细的去理解你的消费者,尤其是那些没有说话的消费者。

32、流量的本质就是“看到”,再无其他;转化率的本质是“信任”,信任之前还有一个东西叫喜欢。

33、消费者通过眼睛做判断,这是基础。消费者看到什么,你就是什么。你连解释的机会都没有。

34、喜欢花花的水印和丑陋的牛皮癣的店铺会很艰难。

35、绝对不要认为你比平台更聪明,事实上,平台的确比你更聪明。

36、一样的数据,不同的人会有不同的解读。而你,必须知道,怎样的解读更靠谱。

37、店如其人!

38、看帖子要有耐心,要看完。

39、最容易到手的知识,也许就是最宝贵的知识(你懂的!)。

40、店铺的每一个细节都是在跟买家的对话。

41、买家是面试官,而你的店铺和产品是参加面试的。

42、店铺无时无刻不是处于完全的竞争环境的。

43、买家不是职业采购,买家的判断来源于生活经验,而不是工程师学历。

44、店铺的腔调很重要、店铺的气质很重要。

45、时刻记住:你是品牌店铺,你是商场店铺,请注意你的店铺气质。

46、跟风购买的本质是消费者需要安全感。

47、看重DSR的本质也是消费者需要安全感。

48、一个核心:转化率 两个重点:产品、买家。

49、不要做垄断经营者的梦。

50、要想人前显贵,必先人后受罪。没有细致的、专业的付出,等不来收获。

51、你在钻研搜索,别人也在钻研搜索,你的努力被抵消了。你在钻研买家如何喜欢你,别人就没办法追你了。所以,忘掉搜索吧。

52、但凡是牛B的店铺,断不是第一眼就让人反感甚至恶心的店铺。

53、产品深度是展示专业度的一大利器。

54、而产品宽度的展示很可能把你二道贩子小代理的身份深深的出卖。

55、喜欢还是不喜欢,可能只需要3秒。

56、说个俗一点的提示:如果你在群里钻研技巧,我会怎么看你?群里的牛掰商家怎么看你?

57、牛掰的店铺处处都不俗:产品不俗、页面不俗、文案不俗、首页不俗、详情不俗,气质佳,谈吐得体优雅。

58、买家停留时间和页面访问深度表示买家多你的兴趣有多浓厚。

59、青年分三种:普通青年占80%,文艺青年占19%,其他青年占1%。所以,千万不要把重点放在其他青年的身上。

60、买家的评价取决于对你的总体印象,请给买家一个好的总体的印象。

61、如果买家不是职业差评师,大可不要去争取什么决战性的胜利。谦让对待买家,不丢人。

62、买家的合理要求:1、后悔买了这件产品;2、并且买家无法因此获利。不要治气,尽量满足他吧,不丢人。

63、你有没有想过,处理顾客投诉的时候十有八九是可以交到朋友。

64、有人要打你,你把脸凑过去,他就不敢打你了,如果打你他便成了混蛋,而你成了英雄。你躲,他还追着你打,你成了懦夫,他成了勇敢。

65、谁不渴望在一家专业度高、页面整洁、产品质量过硬、服务又好、客服还会让人觉得开心的店铺里买东西呢。

66、有人把顺丰快递做成了店铺的一大卖点。

67、有人把旺旺表情和自己的模特和品牌紧密联系了起来。

68、有人把同一款产品设计了10款钻展图片。

69、我没有团队,我没有美工,就我一个人操作这家店铺。怎么就没有生意呢?天知道!

70、店铺需要具有可传播性的特点,可传播性的核心焦点可能性太多了:页面、产品、服务、包装、短信、客服、赠品、微博、营销等等。

71、要形象好,请收拾干净,化淡妆。

72、要整体形象好,请穿制服,统一着装、统一发型、按序站队。

73、五星级酒店不能去抢麻辣烫的生意,要有自己的定位。

74、尽管麻辣烫每天能带来200块收入,但是你还是要立即、勇敢的撤掉麻辣烫,否则你的鲍鱼宴生意会死掉的。

75、取舍,不难,越早越好。你以为求平稳保利益,其实是自缚手脚。

76、“我还有库存,要消一消”,其实,从一开始就错了,还要继续错下去吗?那两百件库存得耗掉你3个月的时间。3个月,能发生很多事情。

77、我还不信了,没有天猫店铺你那点捣蛋的库存就出不去。

78、历经寒暑,阅店无数。我知你痛,请遵医嘱!(你懂的)

79、等----绝对不是一个好品质。

80、不全心全意帮助你的老板,也绝对不是一个好品质。

81、世间所有的能力都是训练出来的:学校、社会、书本、艺术作品、讲座、论坛、分享、报纸杂志、自我训练等等等等。

82、推广不等于拉流量曝光,让人们对你产生兴趣、增加了解、强化信任、驱动购买才是营销推广。

83、不要认为视频跟销量没有多大关系、页面跟销售没有多大关系、微博跟销量没有多大关系。

84、每一单都要咨询客服才能成交,你得多失败啊。

85、不要单纯的问今天怎么没有一个鬼来咨询?

86、流量的旅程有很多个片段式的瞬间,每一个瞬间都充满了竞争。因为,你,不是垄断经营者。

87、看到你没有点,流量是统计不到的。但是本质上来说,这也是流量。

88、你热爱广告吗?大品牌的视频广告和海报广告都蕴含了巨大的劳动和智慧。一眼瞄过,不做研究,你真不当自己是生意人。

89、你可以不买我,不许你不喜欢我。

90、你可以不买我,不许你说我不专业。

91、你可以不买我,不许你鄙视我。

92、各位小主:你以为市场无限大吗?告诉你,市场就是后宫这么大,买家就是皇上。你是出不了这个后宫的。如果皇上不喜欢你,这日子就难过了。

93、小明星,靠绯闻;大明星,靠实力。

94、转化能力才是核心竞争力。转化差一倍,还要去跟人PK买直通车?

95、产品结构是硬件、页面呈现是软件。

96、页面是你的一切的载体。包括产品、卖点、产品结构、人品、前科、人们的评价、营销策略、专业度、服务水平、品质感,甚至包括人品......

97、页面不重要?你卖的又不是煤炭!

98、作家用文字书写文章,电商用产品写生意。

99、有理想是可以的,先要问:产品准备好了吗?人准备好了吗?事情准备好了吗?

100、看得见的是热闹,看不见的是门道。请透过热闹看门道。

101、招聘美工的时候,你问他喜欢什么电影,他说不喜欢看电影,你要再用心探讨一下。

102、招聘文案的时候,你问他喜欢看什么书,他说平常不怎么看书,你要再用心探讨一下。

103、招聘推广的时候,你问他玩不玩微博,他说不玩,你要再用心探讨一下。

104、招聘店长的时候,你问他店铺一个月的目标是多少,他说30万,你要再用心探讨一下。

105、老板管理你,你也要管理你的老板。让老板先理解你,老板才能支持你。

106、网购下单前的思考:“品质感”几乎等于“品质”。

107、想了解一位牛B导演,去看他的电影;想了解一家牛B电商,去拆他的店铺吧。

108、天底下并没有完全的解决方案,细节到每一个平方厘米,精确到每一分钟。这些都需要你自己去思考、学习、练习、掌握。只有这样,本事才是你自己的。 做什么事,做什么行业都一样。 再高的责任也无法沁润你的全部生命,即便有意愿,也没有时间。

109、线下有语言、触摸、眼神、话语的互动。;线上你就是一金鱼缸,决定权和主动权全部在买家手上。

110、凡是用心评价的买家,是否都会得到独一无二的回复?

111、店铺四件事的重要程度依次是:产品结构、店铺呈现、客户服务、店铺流量。

112、ADIDAS卖文胸,估计也卖不动。品牌有定位,店铺也必须有。

113、自然流量无所谓精准,你能否拿下买家的转化率是关键。

114、问一问自己,你是否更看重80%的消费者?而不在意那20%的消费者。实际上,那20%的消费者才是主体消费人群,而他们是是极有节操的一群消费者。

115、只有长期互动(评价、活动、论坛、购买等)造成的市场影响力才有吸引精准流量的可能性。

116、开放平台的品牌包含两种品牌:产品品牌和店铺品牌。产品品牌都是一样的,而店铺品牌和店铺影响力就起到了关键作用。同样卖艾美特的暖风机,差别怎么会那么大呢?是品牌的原因吗?是产品的原因吗?都不是,核心的原因是店铺的原因。

117、没有绝对意义上的精准流量,只有如何把流量提高转化并看起来比较精准的假象。看本质吧!

118、有一个店铺,本来做300万就跟玩一样。可是店铺命名叫“成都”,一下子就把买家置身戏外。转化率是该品牌所辖渠道商中最差的一家。

有多少人不知道店铺命名不能带地域名称的?知道真么原因吗?

因为人们不太愿意选择地域辐射的店铺,人们更愿意相信有全国辐射能力的店铺。你想跟买家解释么?谁听你解释?

谁要是开一个“九阳铁岭专卖店”,估计做到30万就到顶了,很神奇吧,仔细想象吧!我以为只是个案,原来不是个案。

江浙沪粤一带的大地名还好一些,但最好还是不要有地名。当然,“全聚德北京专卖店”就另当别论了。

119、详情的最高境界:消费者看完了没有问题。

120、首页所最搞境界:消费者看完了下定决心。

121、如果你卖的东西客单价比较高,咨询成交的比率会增高,你的客服定位就必须是“销售经理”,而不是简单应答的角色了。

122、牛掰店铺的背后,都站着一个甚至多个艺术家一样的美工。

123、产品第一,页面第二,这两件事情不过关,后面所有的事情都不会有令你欣喜的结果。

124、如果你想培育两个个子一样高的爆款,这件事情可能会很难。

125、最大限度降低消费者做决定的时间成本和脑力成本。

126、消费者要品质感(细节、页面)、要安全感(细节、评价、销量)、要信赖感(细节、客服)。细节是关键。

127、客服可能不仅仅是客服,可能需要销售经理的素质、定位、主人翁精神。

128、听不懂的学问不一定是好学问,听不进的学问也不一定是好学问。

129、把业务和消费者厘清楚,比什么学问都更有学问。核心是理解消费者(人群、喜好、需求、心理、行为等)。

130、最牛掰的店铺,几乎都是艺术品。谁不喜欢艺术品呢?你都懒得去怀疑。

什么品质感安全感信赖感全有了。

131、强调产品品牌的影响力之前,先要检验一下“店铺品牌”的影响力是否足够。

132、无论线上还是线下,销售和购买的本质没有改变:先认同,后购买。

133、让消费者变懒,还要让消费者的眼睛充满美感,内心充满满足感。

134、买家在做评价的时候,最大的影响来自于对店铺的整体印象和客服接触体验。

135、美工不能只管美,营销不能只管销,卖力不能只赚吆喝。

136、所有的努力,都必须同时关注一个目标:让消费者喜欢你(看到你并不会创造财富)!

137、如果你的店铺照片的清晰度都没有解决,你的梦想将无法起飞。这是山寨与专业的分界线。这很肤浅,也很深刻。

138、目标客户和营销内容,比营销方式更重要。

139、在什么平台,面对什么顾客,决定你应该卖什么。

140、大街上挤满了人,你不能梦想着他们都是你的顾客。

141、消费者不是为了“便宜”而购买,消费者是为了“值得”而购买。

142、请想一想:你的所有能耐是不是靠页面传递出来的?

143、请想一想:是不是只有页面能够把你的产品结构和专业所长展现出来?

144、请想一想:消费者咨询前对你的不信任来自于什么?是不是产品结构和页面?

145、请想一想:消费者咨询后对你的不信任来自于什么?是不是产品结构、页面、客服水准?

146、价格适度跟进即可,价格战完全没有必要。尤其不要做价格战的发起者。

147、形式不能大于内容。

148、见识----有见才有识!研究优秀店铺是必须的功课。

149、在你的店铺多鼓励人们经历多彩的生活、快乐的生活、温馨的生活。

150、你的能力不取决于你在于学校里学到什么,而取决于你在离开学校学到了什么。即便你是打工,也要把老板的生意当作自己的生意。

151、卖“烟灶消”的亲们可否弄个新页面玩玩?主题:净化烟云,配段英文:MOMENT INKITCHEN(林语堂有一纯英文大作:MOMENT IN PEKING,曾获诺奖提名,译成中文便是《京华烟云》 )

152、卖“烟灶消”的亲们,你们有考虑过做店铺主题“顶级厨房”吗?

153、卖“两季”的亲们有考虑过“微风吹拂你的脸”吗?

154、卖“白电”可以考虑一下“我的小豪宅”。

155、大小家电客服9大技巧:

夸赞买家的房子;

自己也有房子,但是没有买家的房子好;

自己也有车子,但是没有买家的好;

夸赞买家的眼光;

大房子舒适豪 华,小房子浪漫温馨;

顾客的要求是对的,现身说法自己也有这样的需要;

给顾客信心;

告诉顾客自己也在用这款产品;

约定购买时间。

156、改个详情,转化提升。这事一点都不肤浅,本质是你更加懂得如何卖货了。转化好,啥都好!转化不好,啥都不会好!对流量要坚定,更要隐忍。 如果拉个流量就算高手,这天下的高手未免太多了。

157、流量增加到2倍,交易额也许只增加到1.5倍;转化率怎加到2倍,交易额绝对不止增加到2倍,而会增加到3.5倍甚至更多,并且是在不增加推广成本的条件下做到。个中原由,包罗万象,你要努力参透。

158、买家的6大需求:

品质感足够;

能够花最短的时间完全了解你;

页面引导路径合理;

唤醒消费需求;

客服给我信心;

帮我关注我购买的宝贝。

159、产品结构不精专,消费者对产品的欲望可能会被瞬间击碎。

160、如果你认为每一个流量都来源于搜索+推广+活动,你不在乎消费者是否传播你,你会很危险。

161、店铺平常不够霸气,上了活动一样没法霸气。这是真的。

162、页面的品质感几乎就等于是产品的品质,这不肤浅。

163、大把的TOP店铺,从来都不参加活动,从来都不做聚划算。这也是真的。

164、设计美感、营销灵感、文案编写、商业敏感性,哪一样东西不是平时积累的结果呢?有多少东西是想要就有信手拈来并且能够立即改变人生的。

165、从技术的角度看搜索,不可取;从市场规律、消费者研究的角度看搜索,则非常可取。

166、你若惊艳,一定有明天。当然有一个前提,产品结构精深。

167、越牛B的店铺,吸引到的买家级别越高。也就是20%的活跃的、富有经验的、有节操的买家(占总消费额的80%)更倾向于在最TOP的20%卖家店铺购买。

168、看到你,本质上就是流量,但是因为没有点击你而没有形成流量,这就很可惜了。

169、流量的动作可以划分为很多的片段,每一个片段都是在PK转化率。

170、客服扮演的不是应答,一旦顾客找你,请把这个机会看作是踢点球那么重要吧。


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