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1688诚信通客户维护之客户分层!

店铺运营思路 | 2019年12月13日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487

上次课给大家讲了如何从后台导出客户的数据,接下来我们一起看一下,客户数据导出来后接下来要做什么?以及怎么做?
1.这个是上次们整理出来的表格,我根据销售金额给客户排序。看看一下哪些客户的拿货金额最高。
然后从这里面我们来看一下这个客户是不是我们的老客户,那么我从里面找到一个画红圈的id
2.大家同步跟我进入到 1688卖家后台----客户----会员列表 进入就就看看到跟我一样的界面。
然后把刚才的旺旺id 放到搜索框里面。然后点击搜索。
看一下客户是不是店铺的老客户如果没有搜索到,说明是新客户。那么,针对新客户我们接下来是就要制定营销策略,让客户回购。
当然,有些学员就会问了,老师,如果是老客户搜索完是什么样子的呢?
我接下来给大家看一下搜索数据出来后的老客户的数据。如果下图
知道他是我们的老客户那么,我们就点击右侧的会员详情。来看一下这个客户的信息。下面是客户的信息里面从全网采购金额到采购习惯都有罗列。同时还有客户的采购等级。这样详细情况能帮助我们分析出来客户需要和喜欢哪类产品,我们怎么去给推销产品以及提高客单
最后我们把表格整理列出客户类型进行针对营销啦!
下面再给大家说两个我们后台带的维护新老客户的工具。
点击最左侧菜单栏”客户“项,在第二列菜单栏点击”老客维系“项
潜客户邀约
谢谢大家,看到最后一步,也希望你在旺旺前等客户的时候也能主动出击,对新老客户去营销。
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