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1688诚信通信服指数分值和分值构成常见问题

阿里基础操作 | 2020年06月24日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:835244487
下方为针对信服指数的分值、分值的构成等常见问题,进行解答:
Q1、什么是信服指数?
信服指数是反映卖家在1688.com诚信合规经营服务能力的综合代表分值,包含诚信经营、违规情况、买家关系、服务承诺等维度。1688平台希望为诚信合规经营的卖家提供更多的经营保障服务。原则上,信服指数越高的卖家,保障服务的种类越多,保障水平越高。
Q2、信服指数的分数范围?
信服指数分数范围是350-900。
Q3、哪里可以看到自己的信服指数?
注:目前信服指数产品正在灰测中,故只部分灰测到的商家能进行访问,目前未灰测到的商家不要着急,我们将会对1688商家逐步开放。
Q4、信服指数的更新时间?
信服指数(含信服指数总分和信服指数分值构成数据)每个自然月6日更新,您可以在电脑端规则中心首页-信服指数版块,看到最近一次分数更新日期。

该图为测试账号样式设计图,供了解样式

Q5、为什么我的信服指数分数和上个月一样?
信服指数分数是反映卖家在1688平台认真守规经营意愿与能力的综合代表分值,信服指数分数不变说明您店铺合规诚信经营的总体情况是趋于稳定的。
Q6、买家能看到卖家信服指数分数吗?
买家看不到卖家信服指数,卖家信服指数只有自己可以看到,且需要店铺主账号登录才可见。
Q7、我的信服指数分下显示“总分超过全网多少商家”是什么意思?
您看到的比如"总分超过全网85%商家",即表示您的信服指数在所有有信服指数分数的1688.com卖家中,超过了85%的人。
Q8、信服指数是怎么评估出来的?如何提升?
信服指数主要通过四个方面的维度综合评估,包括诚信经营、违规情况、买家关系、服务承诺,以下指标将影响你的信服指数分数:
1)金融逾期信息:请按时对金融借贷进行还款,若产生逾期,将影响您的分数;
2)工商经营状态:请确认工商经营状态为正常,若工商经营状态异常,将影响您的分数;
3)法院失信:请确认当前没有法院失信记录,若存在失信记录,将影响您的分数;
4)合规经营时长:切勿违反《阿里巴巴中国站规则》,否则将对您的分值产生影响;店铺的诚信合规经营时长将逐月累积,合规经营越久、对信服指数分数贡献越大;
5)交易纠纷率:近90天因卖家责任而造成的交易纠纷,将影响您的分数;
6)订单退款率:近90天买家退款笔数占总交易笔数占比高于行业均值,将影响您的分数;
7)可追踪物流占比:近90天使用入驻菜鸟运输市场物流商发货订单笔数占总交易笔数越高,对您的分数贡献越大;
8)保证金余额:保证金金额对买家购买具有一定保障作用,故保证金余额越高,对您的分数贡献越大;
9)买保服务数:买保服务,如破损包换等,子服务项数越多,对您的分数贡献越大;


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