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1688诚信通直播数据,如何进行效果分析?

店铺运营思路 | 2020年07月27日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:yyfr1688
一、直播售后跟踪
1.第一时间整理销售数据,及时进行发货
2.缺货延迟,要一对一进行沟通确认
3.鼓励客服跟用户沟通给好评以及定点跟踪后续售卖情况,进行二次营销
抽奖跟踪
1.中奖名单公布
2.附上精美小卡片,手抄信等
3.奖品也是促销与二次营销,出新小样,清仓,爆品
客户维护
1.成为你第一次客户的人,第二次也会成为你的客户概率高达80%
2.老客户专场,粉丝回馈日(自我造节)
3.粉丝立减,粉丝生日给优惠,免单
复盘的目的:
1、总结规律,固化流程
2、传承经验,提升能力
3、强化优势,避免失误
小事及时复盘,定改进方案并落实
大事阶段性复盘(半个月),对目标和策略及时进行调整,总的来说就是:总结经验教训,找到规律,升华自己。
二、脚本复盘
直播脚本都在写,复盘有做过吗?下面是复盘流程。
1.定目标:直播目标:获客场观目标:xxx
2.细分目标:关键点、uv目标、转化率目标、激活人数目标、收藏目标、加购目标、优惠卷发放目标
3.对应任务:推广策略、产品策略、促销玩法策略、会员营销策略、客服运营策略、视觉营销策略、直播方案
附:直播复盘--筹备期
三、内容复盘
下面是内容复盘的流程:
无线端:查看数据
1.无线端可以查看直播热度、潜在商机、直播间用户三项纬度数据
2.直播热度可以看见直播间的观看人数;新增粉丝数以及当场粉丝来放数;
3.潜在商机可以看见查看商品的人数;加进货单的人数以及收藏商品的人数;
4.直播间用户数据可以看见当场直播间;用户群体的观众身份
以上就是今天直播复盘的相关的内容,一开始做复盘一定很多地方都是不清楚,大家多做几次就知道复盘流程,后续的直播才会越来越好。


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