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1688诚信通店铺转化率差,有流量没咨询怎么办?

店铺运营思路 | 2020年07月31日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:yyfr1688
有展现点击没询盘成交怎么优化?
最近有个刚做1688的朋友问我,店铺经过优化和做活动好不容易有了些许流量,可进来的流量不但没成交,连询盘都没有,问我该怎么办?
我想,是有几个因素影响的。
1.详情/店铺布局无法获得客户的信任
首先,我们要知道客户是谁?客户关注点是什么?
B端和C端不同,C端更重视产品图片的美观度,B2B更注重的是产品本身,解决好买家疑虑点,让客户信赖,成交是水到渠成的事。
以我的店铺为例,主营文胸产品。
优势:23年行业经验,质量好上新快,现货发货快。
主要客户群体为:线下档口、门店老板,线上猫店、大的C店老板,相对是有一定实力的客户。
他们大都以现货批发为主的,通过和客户沟通发现他们主要关注的点有:
公司实力如何?
产品有无现货?
产品是否畅销?
畅销款是否能稳定供货?
上新频率如何?
利润空间如何?
包装、发货、售后问题怎么解决?
于是,我们将问题整理汇总,尽量在产品布局中体现出来。
和其他详情页做的美美的同行相比,我们的产品页不仅有产品介绍,更把客户的关注点予以体现。
如工厂车间,工作环境,代理商情况体现实力的板块。
有对C端分销控价的文字说明以保证分销的利润,有上新的时间放在产品分类,有售后的问题用文字注明,有联系方式方便客户紧急联系。
真正的把客户关注什么,我们就做什么表现出来。想客户所想,思客户所思,站在买家的角度思考问题。
2.价格因素
价格,是无法避开的一环。
同样的产品,自然是价格低的更容易转化。价格可以在一定利润范围内适当调整,但请不要打价格战,价格战伤敌八百,自损1000。
而且客户都已经进店了,其实不是觉得产品贵,更多的是觉得产品不值这个价。
所以,我会花大篇幅突出我们的不同,让客户理解为什么价格会比同行贵。客户跟我谈价格,我就和他比质量,比性价比。价格我比不过同行,但质量同行没得比。
坚决不打价格战,我们要做内衣界的胖东来。
3.买家评价
现在1688的评价可以晒图了。
我们主要客户是分销商,但产品还是要流到消费者手中的。
分销商很少评价,但终端买家的一个差评很可能导致分销商的合作终止。
所以,要认真对待每一个买家,不管是大的分销商,还是个人消费者,遇到售后一定要积极解决,不要让差评影响产品效益。
4.关键词精准度
产品是文胸,买家搜索内衣进来了,说不定他想要的是套装、内裤什么的,那这个流量大概率就流失了。
所以,选择合适的关键词,不要盲目追求流量高的关键词,适合你的才是最好的。


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