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1688诚信通现货商品发货相关规则升级通知及解读

阿里规则公告 | 2020年10月10日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:yyfr1688
为了持续提升买家购物体验,促进1688.com交易市场的持续健康发展,阿里巴巴将对现行的现货商品发货相关规则进行升级,现予公告。新升级的规则将于2020年3月19日开始正式执行。请广大会员注意规则变化。
一、核心变化点
二、规则公告
三、因发货相关规则升级,新增的4个产品变化点介绍
变化点1、未开通买保或未选择买保服务的,必须选择发货承诺时间
未开通买保或未选择买保服务的商家,在发布现货商品时,商品发布表单上必须选择发货时间。
发货时间为下拉选项,共5个选项供卖家选择,分别是3天、5天、7天、10天和15天。
变化点2、当商家选择“发货时间”后,对应的商品将打上发货承诺的标签
变化点3、现货类商品,发货服务选择“交期保障”时,页面上会提示“现货商品如无线上交期保障单、线下合同、阿里旺旺或其他约定方式,须15天内发货”
变化点4、镇店之宝的商品必须开通买家保障服务,同时需满足加入24/48/72小时发货保障服务之一。
四、常见问题解答(FAQ)
Q1、怎么样才算是现货商品?
商品发布页面货品类型选择现货的商品为现货商品
Q2、发货时间以什么为准?
卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
Q3、若违背发货承诺,处罚是什么样的?
商品加入N小时发货服务保障的卖家,违背发货时间承诺的,则依据协议向买家履行赔付义务,赔付金额为订单金额(不包括邮费)的3%,最高不超过1000元,若卖家未履行赔付义务的,每次扣2分;
商品加入交期保障的卖家,发货时间超过15天的,每次扣2分;
商品未加上发货服务协议的卖家,若卖家违背发货时间承诺,每次扣2分
平台规则另有规则,从其规定,如营销活动违背发货承诺,按照现有《营销活动违背发货承诺处理规则》进行处罚。
Q4、我的商品是现货,我加入N小时发货保障服务和设置发货时间有什么区别吗?我该怎么选择?
发货保障服务和设置发货时间主要存在以下2点区别:
A、 发货时间不同
发货保障服务,共3档,分别是24小时、48小时和72小时;
设置发货时间共5档,分别是3天、5天、7天、10天和15天。
B、 违背发货承诺处罚不同:
选择发货保障服务的现货商品,违背发货承诺,需按照服务保障协议进行理赔,若卖家未履行赔付义务的,每次扣2分;
设置发货时间的现货商品,违背发货承诺,每次扣2分
温馨提示:
发货保障服务更贴合买家一贯的搜索认知,建议您结合自身发货能力优先设置。
Q5、新规开始后,那我原来的商品都要怎么操作?
新修改后的规则于2020年3月19日正式生效施行,在此之后新发或编辑的现货商品如未加入24/48/72小时发货服务保障和交期保障服务的,卖家需要增加发货时效选项和要求,并履约完成发货
Q6、为什么我镇店之宝设置不了,提示我要开通买家保障,不开不行吗?
镇店之宝是1688网站主推的爆款打造工具,帮助商家将店铺的商品打造成爆款,在获取更多权益的同时,需要有更多的保障提供给买家,所以自2020年3月19日正式生效日起,除个别类目外,镇店之宝的商品必须开通买家保障服务,同时需满足加入24/48/72小时发货保障服务之一。
个别类目指代:
仪器仪表、化工、橡塑、冶金矿产、能源、机械及行业设备、机床、包装、纺织、皮革、环保、印刷、家装建材、家纺家饰部分类目
Q7、镇店之宝加入发货保障服务之后,商品必须在对应的时间内发出吗?不发出有什么影响?
是的,如您加入72小时发货服务,则您的商品需要在买家支付后的72小时内完成实际发货(以物流揽收记录为准),
如您加入《24小时发货服务协议》、《48小时发货服务协议》、《72小时发货服务协议》后违背发货承诺的,
则依据协议向买家履行赔付义务(赔付金额为订单金额(不包括邮费)的3%,最高不超过1000元),
卖家未向买家履行赔付义务的,每次扣2分。
Q8、我历史的镇店之宝也需要设置发货时间吗?
自2020年3月19日起,除个别类目外(见Q6【个别类目】说明),所有镇店之宝的商品必须开通买家保障服务,同时需满足加入24/48/72小时发货保障服务之一,建议您将自己店铺的镇店之宝主动设置发货保障服务,避免后续因可能系统强制执行而给您带来不必要的麻烦。
Q9、商品已经不是镇店之宝了,能不能取消N小时发货?
可以取消,但如您的商品是现货商品,仍需填写发货时间承诺买家按时履约;
取消前,已生效的发货保障订单,卖家仍需按约发货。


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