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什么是1688诚信通版客户之声,有什么作用?

阿里基础操作 | 2020年10月15日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:yyfr1688
拼服务的时代来了,想要全方位了解店铺服务水平,无从下手?1688版客户之声,强推您使用!重点:官方出品,免费使用!
什么是1688版客户之声,有什么作用?平台在今年8月中旬,全新上线1688版客户之声,打个比方:您可以通过生意参谋诊断店铺各项商品数据,那可以通过客户之声诊断店铺服务数据。通过客户之声不但可以定位店铺服务短板,还能了解每项服务数据与同行对比时所处水位线,真正做到知己知彼
怎么进入1688版客户之声
第一步:通过下方链接直达客户之声
也可以参考下图,从卖家工作台,首页右侧,点击提升星级进入
第二步:进入后就能看到客户之声看板进行诊断
通过1688版客户之声,能看到哪些店铺服务数据
通过客户之声板块,您可以诊断店铺五大服务板块数据现状,含:物流板块的48小时揽收率,商品板块的店铺品质退款率,售后板块的退款处理时长及退货退款处理时长,以及旺旺咨询板块的旺旺响应时长,还有店铺的纠纷率表现
客户之声有详细的数据看板,店铺服务数据是每日更新的,不仅能监控店铺每日的服务数据变化,更能定位当前五项服务指标和同行对比的优劣势如何
1688版客户之声收费吗
不收费,是平台专为商家开发的诊断店铺服务能力的专属功能板块,官方出品,诊断不收取任何费用
哪些商家可以使用客户之声功能
当前1688版客户之声优先在消费品行业的部分类目开放运行,其他类目会陆续开放,敬请期待
优先在以下消费品类目施行:服饰配件、饰品;内衣;家纺家饰;鞋;童装;女装;箱包皮具;男装;运动户外;母婴用品;玩具;日用百货;办公、文化;性保健品;工艺品、礼品;个护/家清;灯饰照明;美容护肤/彩妆;家装、建材;餐饮生鲜;食品酒水;宠物及园艺;汽车用品


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