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1688诚信通B买音视频洽谈功能开放报名

阿里基础操作 | 2021年02月06日 | 本文编辑 : 运营范儿  本文编辑微信 微信:yyfr1688
功能简介:
B类买家意向询盘后可直接点击音频或视频沟通与商家进行洽谈,大大提升询盘转化率!经过前期内测阶段后,目前对全体实力商家开放报名,免费开通获取更多优质批发类客户!
功能权益:
此活动为实力商家独享,暂不对普通诚信通商家开放。B类买家(L2等级以上的买家)意向询盘后可直接点击语音/视频沟通与您洽谈,让商家集中精力接待大客户,大大提升询盘转化率!
注:L2等级以上的B类买家定义为:至少当月交易额大于等于2000元。
功能展示:
1、B类买家在浏览商品详情页过程中,如果点击洽谈议价进行询盘,会收到弹窗提醒其可以直接和商家进行语音洽谈或视频洽谈
.
2、买家点击语音洽谈或者视频洽谈按钮,或者从会话页面顶部点击语音或者视频按钮,即会对商家发起语音或视频呼叫
.
3、商家会在手机1688APP收到呼叫提醒(需在手机设置允许接收APP通知,详见后文操作要求),点击接听,即可和买家进行音频/视频沟通
操作要求:
商家目前只能在手机端1688APP进行音/视频接听,买家发起的音/视频会话会跟旺旺会话分流一样进行分发,分发到商家空闲的旺旺账号进行接待,所以商家的所有负责旺旺接待的子账号对应的客服,都需要做以下几个动作,
1、使用接待用的旺旺账号,手机登录1688APP(注意不是千牛APP),每个接待用子账号登录1个APP,这样比如客户与客服A洽谈,发起音视频,会呼入到客服A所登录的手机上
2、【非常重要!!!】对登录1688 APP的手机设置"通知"权限,尤其是设置"横幅通知"权限,从"设置"-"通知"-1688,进行相应设置,列举几个主要品牌手机设置方式如下图
3、需保持客服账号登陆手机1688APP日常在线。如果1688APP在界面打开状态下接到买家发起音视频,会直接收到弹屏来电,如果1688APP是在手机后台运行中接到买家发起音视频,会在手机顶部横屏提示来电。


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