1688诚信通新灯塔买家保障未达标原因分析
阿里基础操作 | 2021年02月18日 |
: 运营范儿 微信：yyfr1688
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常常有商家问：为什么已经开通了买家保障服务，在新灯塔买家保障服务显示未达标？请按以下步骤校验第一步：了解所属类目需要开通的保障服务是什么1、发货保障服务：开通24/48/72小时发货任意服务即可，不区分类目2、品质保障服务：根据所属类目，开通指定品质保障服务，只开通一种即可
材质保障考核类目：服饰配件、饰品，内衣、家纺家饰、鞋、童装、女装、箱包皮具、男装、母婴用品、运动户外
破损包赔考核类目：玩具、家装建材、日用百货、办公、文化、性保健品、工艺品、礼品、床上用品、灯饰照明、美容护肤/彩妆、汽车用品
少货必赔考核类目：二手设备转让；五金、工具；交通运输；仪器仪表；传媒、广电；冶金矿产；加工；包装；化工；医药、保养；印刷；商务服务；安全、防护；家用电器；数码、电脑；机床；机械及行业设备；橡塑；汽摩及配件；环保；电子元器件；电工电气；纺织、皮革；能源；通信产品；钢铁
坏单包赔考核类目：餐饮生鲜 ；食品酒水 ；宠物及园艺
3、极速退款服务：不区分类目第二步：开通对应服务后，是否对店铺商品也勾选了该服务如何校验是否对商品开通了此项服务呢？校验入口：进入卖家工作台-交易板块-保障服务-服务商品查询或点击下方链接直达第三步：对商品开通后，要确定满足该项服务的订单占比是否达标1、发货保障服务：要求近30天支持n小时发货的订单占比达到30%举例子：假设店铺近30天订单总共为100笔，其中有30笔支持48小时发货，另外70笔不支持n小时发货，该店铺的近30天发货保障服务订单占比为=30/100=30%，发货保障服务达标，则可以拿到0.1的附加分2、品质保障服务：要求近30天支持自己类目考核的保障服务订单占比达到20%3、极速退款服务：要求近30天支持极速退款保障服务订单占比达到10%温馨提醒：开通特色保障服务可以极大的保障买家的采购体验，促进更多复购，但特色保障服务是附加分，不是强制开通，商家也结合店铺实际状态来选择即可诚信通运营学习交流
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